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Mo – Fr: 7:00 – 18:00 Uhr

Sa: nach Vereinbarung

24/7-Notdienst für Bestandskunden

Rohrbruch, Sturmschaden, Ausfall — wir sind erreichbar.

Friedrichshafener Straße 53, 81243 München

Standort München-Pasing

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FAQ

Häufige Fragen

Alles Wichtige für Verwaltungen, WEG und Eigentümer auf einen Blick.

Was kostet die laufende Objektbetreuung pro Monat?
Das hängt von Objektgröße, Einheitenzahl und Leistungstiefe ab. Zur Orientierung: ein 4-Parteien-Haus mit Garten in München liegt bei rund 350 € netto/Monat, größere Wohnanlagen rechnen wir je nach Aufwand mit etwa 0,40–1,50 €/m². Sie erhalten nach einer kostenlosen Objektbegehung ein verbindliches Festpreis-Angebot mit klarem Leistungsverzeichnis — ohne versteckte Posten.
Wie schnell sind Sie im Notfall vor Ort (Rohrbruch, Sturm, ausgefallene Beleuchtung)?
Rückruf garantiert am selben Werktag. Im 24/7-Notdienst sind wir im Münchner Stadtgebiet kurzfristig vor Ort. Im Vertrag legen wir verbindliche Reaktionszeiten fest: Notfall-Reaktion innerhalb 24 Stunden, erste Schadensbeseitigung innerhalb 48 Stunden.
Übernehmen Sie die Räum- und Streupflicht — und bin ich als Verwaltung dann aus der Haftung?
Wir übernehmen Räumen und Streuen vertraglich inklusive lückenloser Dokumentation. Ehrlich gesagt: Nach dem BGH-Urteil vom 06.08.2025 (VIII ZR 250/23) bleibt beim Eigentümer eine Kontrollpflicht bestehen. Genau die erfüllen wir — mit sauberem Vertrag, definierten Räumzeiten und Foto-Logbuch liefern wir die Nachweise, die Sie und Ihre Versicherung brauchen.
Haben Sie eine Betriebshaftpflicht — und wie hoch ist die Deckung?
Ja. Unsere Betriebshaftpflicht deckt Personen-, Sach- und Vermögensfolgeschäden inklusive Tätigkeits-, Bearbeitungs- und Schlüsselverlustschäden — wir arbeiten schließlich an Ihrem Eigentum. Die Deckungssumme nennen wir Ihnen schriftlich und legen die Police bei Vertragsabschluss vor.
Bekomme ich einen festen Ansprechpartner oder lande ich in einem Callcenter?
Sie bekommen einen namentlichen Ansprechpartner mit Direktnummer, der Ihr Objekt kennt. Kein anonymes Callcenter, keine wechselnden Zuständigkeiten — das ist der Kern unseres Versprechens.
Welche Reparaturen dürfen Sie ausführen — und wo ist die Grenze?
Kleininstandhaltung und Bagatellreparaturen erledigen wir direkt: Schlösser, Leuchtmittel, kleinere Schäden, Befestigungen. Zulassungspflichtige Gewerke wie Elektroinstallation, Heizungswartung oder Sanitärarbeiten führen wir nicht selbst aus — dafür koordinieren wir geprüfte Fachbetriebe und begleiten die Umsetzung. So bleiben Sie rechtssicher.
Wer beauftragt den Hausmeister in einer WEG — und wie ist das mit der Kündigung?
Die Beauftragung erfolgt per Mehrheitsbeschluss der Eigentümerversammlung, die Verwaltung schließt den Vertrag ab. Auch eine Kündigung braucht einen Beschluss. Wir unterstützen Sie mit einem sauberen, beschlussfähigen Leistungsverzeichnis für die Versammlung.
Wie dokumentieren Sie Ihre Leistungen für unsere Nebenkostenabrechnung und die Eigentümer?
Sie erhalten digitale Einsatznachweise und auf Wunsch ein Foto-Logbuch — besonders beim Winterdienst. Das schafft Transparenz gegenüber den Eigentümern und liefert die Nachweise für Abrechnung und Versicherung.
Welche Hausmeisterkosten darf ich auf die Mieter umlegen?
Umlagefähig sind nur laufende Betriebskosten nach § 2 BetrKV — etwa Gartenpflege und Winterdienst. Reparaturen und Instandhaltung gehören nicht dazu. Wir trennen das in unserer Rechnung sauber aus, damit Ihre Abrechnung sofort umlagefähig ist.
Betreuen Sie auch Objekte im Umland und Landkreis München?
Ja — neben dem Stadtgebiet betreuen wir den Landkreis München und den Speckgürtel. Kurze Anfahrtswege sind für unsere Reaktionszeiten zentral, deshalb stimmen wir Service-Gebiete bei der Begehung konkret ab.
Können Sie ein Objekt von einem anderen Dienstleister übernehmen?
Ja, ein Anbieterwechsel ist Routine. Wir übernehmen mit einer strukturierten Objektaufnahme, gleichen das Leistungsverzeichnis ab und sorgen für einen nahtlosen Übergang — gerade wenn Erreichbarkeit oder Dokumentation beim Vorgänger ein Thema waren.
Welche Kündigungsfristen haben Ihre Verträge?
Wir arbeiten mit fairen, klar geregelten Laufzeiten und Kündigungsfristen — ohne Knebelverträge. Den konkreten Rahmen stimmen wir im Dienstvertrag ab, inklusive Leistungsumfang, Kontrollintervallen und Vergütung.
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